Servicii

shape1
shape2
shape3
shape4
shape6
shape7
shape8

Consultanță & Proiectare

Realizarea infrastructurii în punctul de lucru

  • Conectarea perifericelor la INTERNET
  • Realizarea rețelei interne
  • Configurarea fluxului de lucru și poziționarea echipamentelor

Implementarea sistemului software ABC:

  • Analiză și consultanță specializată asupra afacerii clientului
  • Ofertă personalizată software & hardware
  • Configurarea modulelor soft în funcție de industrie
  • Punere în funcțiune punct de lucru și training dedicat fiecărui departament
  • Suport post-implementare

Servicii fiscalizare AMEF (Aparat de Marcat Electronic Fiscal)

  • Întocmire dosar obtinere NUI (număr unic de înregistrare AMEF)
  • Fiscalizare AMEF
  • Conectare AMEF la serverul ANAF
  • Integrarea AMEF (casă de marcat/imprimantă fiscală) cu sistemul ABC SOFT și punerea în funcțiune

*serviciile menționate (toate incluse în Contractul de Suport Tehnic - AMEF), dar și cele de înregistrare a documentor post fiscalizare la ANAF nu sunt incluse în prețul de achiziție AMEF (casă de marcat/imprimantă fiscală).
 

Suport Tehnic

A. Contract de Suport Tehnic pentru AMEF: 
Conform HG 479/2003 completată cu HG 804/2017, toți utilizatorii de AMEF (casă de marcat/imprimantă fiscală) trebuie să aibă încheiat/semnat un contract de suport tehnic cu o Unitate Acreditată de Service. 
Acest contract trebuie anexat la cartea de intervenții a aparatului achiziționat.

  • intervenții în max 48 ore de la sesizare
*Legislatia în vigoare menționează un max 72 ore [sărbătorile legale și zilele de weekend nu sunt luate în considerare]; excepție, situația în care este semnat un contract care să acopere respectivele zile;
*contractul standard ABC SOFT include o deplasare / lună (dacă situația o impune)
 
  • rezolvarea problemelor semnalate de ANAF (comunicare privitoare la Z-urile netransmise, neînregistrate de platformă)
  • consultanță și intervenții telefonice, implicit prin conectare la distanță
  • o Revizie Tehnică anuală

B. Contract de Suport Tehnic pentru module soft:

  • intervenții rapide, într-un interval de 24 - 48 ore
  • prețuri preferențiale în ceea ce privește intervențiile la soluționarea problemelor cauzate de operarea eronată a modulelor soft
  • tarife reduse pentru dezvoltările solicitate (documente & funcționalități)
  • tarife reduse pentru serviciile de re-școlarizare și asistență în desfășurarea unor procese (ex: inventar)
  • actualizări GRATUITE ale modulelor soft

C. Alte servicii de asistență și mentenanță oferite de ABC SOFT:

  • instalare/reinstalare aplicații terțe (ex: sitem de operare Windows, driver comunicație)
  • consiliere și integrare la nivelul echipamentelor 
  • montaj și punere în funcțiune diverse echipamente periferice
  • reparații diverse echipamente (ex: unități PC, POS-uri, imprimante termice etc)